Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), te informamos de que Mars Agency es un nombre comercial, no una sociedad mercantil. La actividad la prestan dos profesionales dados de alta como trabajadores autónomos, que actúan como corresponsables del tratamiento de los datos que nos facilites a través de este sitio web:

Titulares

Rafael Sandoval y Mateo Olivares, personas físicas que operan bajo el nombre comercial «Mars Agency».

NIF

49996601Y y 54502054N

Forma jurídica

Profesionales autónomos (no existe sociedad limitada ni otra persona jurídica interpuesta).

Domicilio

Calle Mirasierra 55, Madrid, España.

marsagency.es@gmail.com

Teléfono

+34 665 072 395

Actividad

Servicios de marketing digital y comunicación

Ambos determinan conjuntamente las finalidades y los medios del tratamiento, por lo que ostentan la condición de corresponsables conforme al artículo 26 del RGPD. Puedes ejercer tus derechos frente a cualquiera de los dos escribiendo a la dirección de correo indicada: la solicitud se atenderá de forma conjunta.

Al no mediar ninguna sociedad, la responsabilidad legal derivada de este sitio web, de los contenidos publicados y de los servicios prestados recae directa y personalmente en Rafael Sandoval y Mateo Olivares, que responden de forma solidaria frente al usuario, frente a los clientes y frente a la autoridad de control.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos puedes contactarnos en la dirección de correo indicada, escribiendo en el asunto «Protección de datos».

Datos que tratamos

Solo tratamos los datos que tú nos facilitas voluntariamente o los que se generan al navegar por el sitio. En función de tu interacción, podemos recoger:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje cuando rellenas el formulario o solicitas una propuesta.
Datos de la reserva de llamada: nombre, email, plan o servicio de interés y la franja horaria seleccionada al agendar una videollamada.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio, recogidos mediante herramientas de analítica (ver apartado Cookies).
Datos de clientes y campañas: en el marco de la prestación de nuestros servicios podemos tratar, como encargados, datos asociados a las cuentas publicitarias y de redes sociales que el cliente nos confía.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te pedimos que no nos facilites este tipo de información.

Finalidades y base legal

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base jurídica conforme al art. 6 del RGPD:

Finalidad

Base jurídica

Atender tu consulta y elaborar una propuesta

Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b)

Gestionar la reserva y realización de la videollamada

Consentimiento del interesado (art. 6.1.a)

Prestar y gestionar los servicios contratados

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)

Enviarte comunicaciones comerciales sobre servicios similares

Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.f / 6.1.a)

Analítica web y mejora de la experiencia

Consentimiento mediante el banner de cookies (art. 6.1.a)

Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables)

Obligación legal (art. 6.1.c)

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron:

Consultas sin contratación: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
Relación contractual: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos (hasta 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales).
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
Datos de analítica: según el periodo de retención de cada herramienta, detallado en la Política de Cookies.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Para poder prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo acceden a los datos siguiendo nuestras instrucciones, con los contratos exigidos por el art. 28 del RGPD. Entre ellos:

Plataformas publicitarias: Meta (Facebook/Instagram Ads), Google Ads y TikTok Ads, para la gestión de campañas.
Analítica y rendimiento: Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, para medir el comportamiento en el sitio.
Agenda y videollamadas: el proveedor de reserva de citas y la herramienta de videoconferencia utilizada.
Email y comunicación: nuestro proveedor de correo y, en su caso, la plataforma de email marketing.
Alojamiento e infraestructura: el proveedor de hosting donde se aloja este sitio.

También podremos comunicar datos a Administraciones Públicas y organismos cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados (por ejemplo, Google, Meta, Microsoft o TikTok) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, dichas transferencias se realizan amparadas en garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o marcos de adecuación reconocidos (como el EU–US Data Privacy Framework).

Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos («derecho al olvido»).
Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluida la mercadotecnia directa.
Limitación: pedir que restrinjamos el tratamiento en ciertos supuestos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a marsagency.es@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados. Trabajamos únicamente con proveedores que ofrecen garantías suficientes en materia de seguridad y confidencialidad.

Menores de edad

Nuestros servicios y este sitio web se dirigen a personas mayores de 18 años, profesionales y empresas. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.

Política de Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, para analizar la navegación y para medir la eficacia de nuestras campañas. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en tu dispositivo al visitar la web.

Tipos de cookies que utilizamos

Técnicas (necesarias): imprescindibles para que el sitio funcione. No requieren consentimiento.
Analíticas: Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
Publicitarias / de marketing: de Meta, Google y TikTok, que permiten medir y optimizar las campañas y mostrar anuncios relevantes.

Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan si prestas tu consentimiento a través del banner de cookies. Puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias en cualquier momento, así como eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestros servicios. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.